प्रवाशांच्या समस्यांचे तातडीने निराकरण करण्यासाठी एसटी महामंडळाने एक महत्वपूर्ण निर्णय घेतला आहे. एसटी बसच्या प्रवासादरम्यान प्रवाशांना अडचण येण्याची शक्यता लक्षात घेता, एसटी प्रशासनाने बसमधील प्रत्येक सिटवरील चालकाच्या मागील जागेवर संबंधित आगार प्रमुखांचे दूरध्वनी क्रमांक प्रदर्शित करण्यास सुरुवात केली आहे.
या नवीन यंत्रणेअंतर्गत, प्रवाशांना बसमध्ये होणाऱ्या अडचणींवर त्वरित कारवाई करण्यासाठी थेट आगार प्रमुखांना संपर्क साधता येईल. त्यामुळे, चालकाच्या अतिवेगाने गाडी चालवणे, चालकाच्या मोबाईलवर बोलणे, वाहकाची उद्धट वागणूक किंवा योग्य ठिकाणी उतरवण्याची अडचण यांसारख्या तक्रारींचे तातडीने निराकरण होऊ शकेल.
याआधी, एसटी बसेसमध्ये संबंधित आगाराच्या आणि स्थानकाच्या क्रमांकांची माहिती असली तरी ती संख्या काही काळाने दिसेनासे होत होती. नव्या पद्धतीमुळे प्रवाशांना समस्यांचे तातडीने समाधान मिळवण्यासाठी एकच सोपी व त्वरित दाद मिळवण्याचा मार्ग खुला होईल.
एसटी प्रशासनाने प्रवाशांना प्रवासादरम्यान कोणत्याही अडचणींच्या बाबत तातडीने सल्ला घेण्यासाठी आणि समस्या निवारणासाठी आगार प्रमुखांच्या प्रदर्शित नंबरवर संपर्क साधण्याचे आवाहन केले आहे. यामुळे, एसटी बसचा प्रवास अधिक आरामदायक आणि सुरक्षित बनवण्याचा प्रयत्न करण्यात येत आहे.
